| 1 | Kendini tanımanın hasta-çalışan iletişimi açısından önemini tartışabilmeli |
| 2 | İnsan davranış özelliklerini (pasif, agresif, manipülatif, atılgan) sayabilmeli |
| 3 | Atılgan davranış geliştirme yollarını sayabilmeli |
| 4 | Atılgan davranışı uygulayabilmeli |
| 5 | Ben dili ile geri bildirim ve 4R tekniği ile istek iletmenin sosyal ilişkilerdeki etkisini açıklayabilmeli |
| 6 | Ben dili ile geri bildirim ve 4R tekniği ile istek iletmeyi sosyal ilişkilere uygulayabilmeli |
| 7 | Kişilerarası ilişkilerde empatiği uygulayabilmeli |
| 8 | Bilişsel ve duyuşsal yönüyle insanı tanımlayabilmeli |
| 9 | Stresle baş etmeyi ve problem çözmeyi tartışabilmeli |
| 10 | Baş etme ve problem çözme yollarını örnek durumlara uygulayabilmeli |
| 11 | Kişilerarası ilişkilerde iletişim çatışmalarını sayabilmeli |
| 12 | İletişim sürecini etkileyen faktörleri sayabilmeli |
| 13 | Kurum içi çatışma çözümünde uygun stratejinin ne olduğunu sayabilmeli |
| 14 | Örnek durumlar üzerinde çalışan-hasta ilişkisini irdeleyebilmeli |
| 15 | Çalışan profesyonellerle-hasta ilişkisinin önemini açıklayabilmeli |