NTO1005 / KONUKLA İLETİŞİM

DERSİN HAFTALIK İÇERİĞİ

 
KONULAR 
KAYNAKLAR 
1İletişim nedir?Betül ÇETİN Ders Notu
2Turizm İşletmelerinde İletişimin ÖnemiBetül ÇETİN Ders Notu
3Temel İletişim SüreciBetül ÇETİN Ders Notu
4İletişim EngelleriBetül ÇETİN Ders Notu
5İletişimin SınıflandırılmasıBetül ÇETİN Ders Notu
6Temel İletişim TürleriBetül ÇETİN Ders Notu
7Etkin Dinleme ve Etkili İletişimBetül ÇETİN Ders Notu
8Ara sınav 
9Sözlü İletişimBetül ÇETİN Ders Notu
10Sözsüz İletişimBetül ÇETİN Ders Notu
11Yazılı İletişimBetül ÇETİN Ders Notu
12Konuk beklentileriBetül ÇETİN Ders Notu
13Konuk Tipleri ve Çalışan DavranışlarıBetül ÇETİN Ders Notu
14Etkili Konuk İletişim İlkeleri ve Konuk ŞikayetleriBetül ÇETİN Ders Notu
15İşgören Şikayetleri Yönetimi ve Olağan Dışı DurumlarBetül ÇETİN Ders Notu
16Genel sınav