| 1 | Doç. Dr. Yusuf Sait TÜRKAN, Toplam Kalite Yönetimi,İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi Yayınları, İstanbul. |
| 2 | Prof. Dr. Deniz TAŞCI, Yrd. Doç. Dr. Saye Nihan ÇABUK, Kalite Yönetim Sistemleri, Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir. |
| 3 | David L. GOETSCH, Stanley DAVİS, Toplam Kalite Yönetimi -Örgütsel Mükemmellik İçin- , Nobel Yayınevi, Ankara. |