| 1 | Hizmet pazarlamasının önemini kavratmak. |
| 2 | Mükemmel hizmet sağlamanın temel koşullarını belirtmek. |
| 3 | Sağlık hizmetlerinde tüketici davranış biçimlerini açıklamak. |
| 4 | Sağlık hizmetlerinin fiyatlanması, tutundurulması ve dağıtılması süreçlerini açıklamak. |
| 5 | Bireysel müşteri tatmin yöntemlerini öğretmek. |
| 6 | Hizmet pazarlamasına uluslararası bir bakış açısı sunmak. |