| 1 | Kendini tanımanın hasta, hasta yakını ve çalışan iletişimi açısından önemini tartışabilir |
| 2 | İnsan davranış özelliklerini (pasif, agresif, manipülatif, atılgan) sayabilir |
| 3 | Ben dili ile geri bildirim ve 4R tekniği ile istek iletmenin sosyal ilişkilerdeki etkisini sayabilir |
| 4 | Bilişsel ve duyuşsal yönüyle insan kavramını tanımlayabilir |
| 5 | Baş etme ve problem çözme yollarını örnek durumlara uygulayabilir |
| 6 | Kişilerarası ilişkilerde iletişim çatışmalarını sayabilir |
| 7 | Çatışma çözümünde uygun stratejiyi izleyebilir |
| 8 | Çalışan ile hasta ve hasta yakını arasında iletişimin önemini açıklayabilir |
| 9 | Bilişsel çarpıtmaların kişilerarası ilişkilerde yarattığı sorunları tartışabilir |