SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ / ÜRETİM YÖNETİMİ VE PAZARLAMA / URT6101 - MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
 
Dersin Öğrenme Çıktıları 
ÖÇ1Etkin iletişim kurabilir.
ÖÇ2Müşteriyi anlama ve dinleme becerisi kazanır.
ÖÇ3Müşteriyle uzun vadeli ilişki kurma becerisi kazanır.
ÖÇ4Müşteri sadakati oluşturma becerisi kazanır.