SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ / ÜRETİM YÖNETİMİ VE PAZARLAMA / URT6101 - MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
 
Dersin Öğrenme Çıktıları 
1Etkin iletişim kurabilir.
2Müşteriyi anlama ve dinleme becerisi kazanır.
3Müşteriyle uzun vadeli ilişki kurma becerisi kazanır.
4Müşteri sadakati oluşturma becerisi kazanır.