SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ / ÜRETİM YÖNETİMİ VE PAZARLAMA / URT6101 - MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
 
Dersin Öğrenme Çıktıları 
1Etkin iletişim kurma.
2Müşteriyi anlama ve dinleme becerisi.
3Müşteriyle uzun vadeli ilişki kurma becerisi.
4Müşteri sadakati oluşturma becerisi.