| 1 | İlişki Yönetiminin Tanımı ve Kapsamı. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |
| 2 | İlişki Yönetiminde İnsanlarla İletişimin Önemi. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |
| 3 | Yöneticilerin Sık Sık Güç Kullanmalarının İletişim ve İlişkilere Etkileri, İletişim Matrisi, Yöneticiler ve Çalışanlar Arasında İletişimin Geliştirilmesi. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |
| 4 | İlişki Yönetiminde Duygusal Zekanın Yeri ve Önemi. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |
| 5 | Performans Belirleme Aracı Olarak Duygusal Zeka Kavramının Önemi ve İş Hayatında ve İşletmelerde Duygusal Zeka. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |
| 6 | İlişki Yönetiminde İç ve Dış Müşteri Kavramları. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |
| 7 | Müşteri İlişkileri Yönetimi. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |
| 8 | Çalışan İlişkileri Yönetimi. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |
| 9 | İlişki Yönetiminde Diyalog, Güven ve Değer Karması, Etkili Bir İlişki Yönetimi Sisteminin Oluşturulması. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |
| 10 | Etkili Bir Çalışan İlişkileri Yönetiminde İç Müşteri Memnuniyetinin Sağlanmasında İnsan Kaynakları Yönetiminin Rolü ve Önemi. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |
| 11 | Etkili Bir Çalışan İlişkileri Yönetiminde İç Müşteri Memnuniyetinin Sağlanmasında İnsan Kaynakları Yönetiminin Rolü ve Önemi. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |
| 12 | ERM Kale Modeli ve Çalışan İlişkileri Görev Modeli. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |
| 13 | Çalışan Sadakatinin İşletmenin Performansına Olan Etkileri. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |
| 14 | İlişki Yönetimine İlişkin Yapılan Araştırmaların Değerlendirilmesi. | Selen DOĞAN (2005) , Çalışan İlişkileri Yönetimi, Kare Yayınları, İstanbul ve bu konudaki yerli ve yabancı literatürde yayımlanmış makaleler. |