| ÖÇ1 | İlişki Yönetiminin kapsamını ve önemini öğrenciye öğretebilmek. |
| ÖÇ2 | İşletmelerde ve insanlarla ilişkilerde başarılı olabilmek için etkili bir iletişim kurmanın yollarını göstermek. |
| ÖÇ3 | Yanlış güç kullanımının lider/yöneticinin gücünü nasıl azalttığını öğretmek. |
| ÖÇ4 | Etkin İlişki Yönetimini gerçekleştirmede duygusal zekanın kullanımını kavratmak. |
| ÖÇ5 | İlişki yönetiminde dış müşterinin önemi yanında iç müşteriye de önem verilmesi gerektiğine dikkat çekmek. |
| ÖÇ6 | Etkin bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Sisteminin nasıl işlediğini öğretmek. |
| ÖÇ7 | Etkin bir Çalışan İlişkileri Yönetimi Sisteminin nasıl işlediğini öğretmek. |
| ÖÇ8 | Etkin bir İlişki Yönetimi Sisteminin nasıl gerçekleştirileceğini ve bu sistemin oluşturulmasında güven, değer ve diyaloğun önemini göstermek. |