SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ / YÖNETİM VE ORGANİZASYON / YON6117 - TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
 
ÖĞRENME KAYNAKLARI (KİTAP VE DİĞER MATERYALLER) 
1Goetsch, D. L. & Davis, S. (2013) Toplam Kalite Yönetimi -Örgütsel Mükemmmelik İçin- Toplam Kaliteye Giriş, Nobel: Ankara
2Deming, W. Edward (1982). Krizden Çıkış, (Çev. C. Akaş, 1996) Arçelik: İstanbul.