| 1 | Kalite konusunda uzmanlaşma sağlamak. |
| 2 | TKY ilkeleri ve unsurlarını işletmede tartışabilme ve uygulayabilme becerileri geliştirmek. |
| 3 | TKY nin geleneksel yaklaşımlardan farklılıklarını ortaya koyabilmek. |
| 4 | Bir işletmede TKY ni uygulayabilmek. |
| 5 | Toplam Kalite Yönetimi Planlaması ve Kontrolünü yapabilmek. |
| 6 | Bir işletmede Kalite Çemberleri kurabilmek ve Kalite Çemberi faaliyetlerini yönetebilmek. |
| 7 | Kalite güvence sistemlerini bir işletmede kurabilmek ve standartları yerleştirebilmek. |
| 8 | 6 sigma anlayışını hayata geçirebilecek bilgi ve donanıma sahip olabilmek. |
| 9 | Kamu Kurumlarında TKY uygulaması yapabilmek ve yaşanan sorunları ortaya koymak ve çözüm önerileri geliştirebilmek. |
| 10 | TKY uygulaması ile müşteri memnuniyetini artırmanın yollarını bilmek. |